LA NEGOZIAZIONE E LE TECNICHE DI GESTIONE DEL CONFLITTO NELLA P.A.

Nella nostra società le occasioni di conflitto si moltiplicano e le condizioni di stress e di tensioni diverrebbero per noi insostenibili se non riuscissimo a gestire i conflitti e a trasformarli in accordi. La competenza negoziale è uno strumento indispensabile all’interno e all’esterno dell’ambiente professionale. Di fronte alle rapide evoluzioni della società la Pubblica Amministrazione e le Aziende devono essere in grado di trasformarsi in “organizzazioni che negoziano”.

OBIETTIVI

Il corso si propone i seguenti risultati di apprendimento:

• Riconoscere i vari tipi di conflitto (emozionale, di interesse, di valori e credenze, cognitivo, di scopi) e quali opinioni, aspettative bisogni genera nei contendenti;
• Riconoscere il comportamento personale all’interno dei conflitti e far apprendere le modalità di Fronteggiamento;
• Gestire il conflitto:
• Incrementare le capacità di negoziazione;
• Ottimizzare le competenze comunicative e l’assertività come strumento principale della comunicazione;
• Comportamenti da adottare quando il conflitto non è risolvibile.

• Dinamiche di gruppo;
• Definizione di conflitto;
• Gli stili fondamentali di negoziazione e di gestione del conflitto;
• Elementi di base della comunicazione: l’assertività e l’ascolto attivo;
• Tecniche per la gestione del conflitto:
• Meta comunicazione, mediazione, disarmo, distruzione
• Pianificazione e gestione dei processi negoziali: essere (con)vincenti

Gli incontri prevedono una parte teorica condotta con modalità interattive e partecipative, attraverso l’analisi di casi reali.

Al termine verrà proposto un test di autovalutazione del proprio stile di negoziazione.

Il corso è erogato in modalità on-line in diretta.

Le istruzioni per accedere alla piattaforma verranno inviate al momento dell’attivazione del corso, tramite una e-mail con un link dal quale si potrà scaricare l’applicativo che permetterà di accedere all’aula virtuale il giorno del corso (consigliamo l’accesso almeno 10 minuti prima).

Il corso è fruibile da PC o tablet e non occorre la webcam; per poter porre domande oralmente occorre il microfono, altrimenti si potranno porre le domande tramite chat.

Si consiglia di  avere una connessione internet “stabile”.
I requisiti minimi di sistema per poter accedere al corso on-line sono i seguenti:

• Browser: Chrome, Firefox, Edge, Safari
• Sistema operativo: Windows 7 o superiori, MacOS 10.9 o superiori

Il corso è corredato di materiale didattico accessibile dall’area riservata CALDARINI&associati, utilizzando le credenziali che verranno inviate tramite e-mail contestualmente all’attivazione del corso.

E’ possibile, a seguito di richiesta, la fruizione, parziale o totale, del corso registrato in differita in caso di assenza il giorno del corso o di impegni che ne abbiamo impedito il completamento.

Durante il corso in modalità on-line in diretta è possibile interagire con il docente e porre domande; per chi non fosse dotato di microfono, è comunque possibile porre domande scritte durante il corso tramite apposita chat.

E’ possibile anche anticipare quesiti al docente tramite invio a segreteria@caldarinieassociati.it , nonché inviarne nei giorni successivi al corso.

Il corso è a numero chiuso, le iscrizioni saranno accettate in ordine di arrivo.

Gli importi si intendono + iva 22 %; se la fattura è intestata ad Ente pubblico, la quota è esente iva ai sensi dell’art. 10, DPR 633/72 e successive  modificazioni e all’importo si somma la rivalsa di 2 euro della marca da bollo. 

LE QUOTE COMPRENDONO  accesso alla diretta del corso, materiale didattico in formato elettronico e accesso all’Area riservata CALDARINI&associati.

Ente pubblico – il pagamento dovrà avvenire entro 30 giorni e copia di Determina o Buono ordine o altro impegno dovrà essere trasmessa prima del corso alla segreteria organizzativa.

Azienda privata o persona fisica che partecipa al corso a titolo personale – il pagamento dovrà avvenire prima del corso e copia della ricevuta del bonifico dovrà essere trasmessa alla segreteria organizzativa.

Note per sconti e promozioni

1. Le iscrizioni pervenute fino al 10 novembre usufruiscono di una quota agevolata
2. ABBONAMENTO CORSI – sono previste condizioni agevolate per le iscrizioni multiple, contattare la segreteria organizzativa tramite tel. 0522.337678 o e-mail a segreteria@caldarinieassociati.it  

Codici-prodotto MEPA per quote di partecipazione corsi a catalogo (clicca qui)

Segreteria organizzativa
tel 0522.337678
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