COMUNICARE EFFICACEMENTE IN LINGUA INGLESE—Corso per operatori di front office nella P.A.

Il corso vuole potenziare la comunicazion in inglese con i cittadini degli operatori di front office della Pubblica Amministrazione. L’ approccio privilegia l’utilizzo di un inglese semplice, chiaro e funzionale, finalizzato alla gestione pratica delle interazioni con cittadini stranieri, alla riduzione dell’incertezza comunicativa e al miglioramento della comprensibilità dei messaggi.

Modulo 1 — Accoglienza e primo contatto

• Formule di saluto professionali, presentarsi, identificare il bisogno dell’utente e gestire interlocutori con competenze linguistiche limitate.

Modulo 2 — Fare domande e raccogliere informazioni

• Domande essenziali, strategie di chiarificazione, gestione di numeri, date, documenti e informazioni sensibili.

Modulo 3 — Dare informazioni e spiegare procedure

• Costruzione di frasi brevi e chiare, lessico ricorrente, spiegazione di passaggi amministrativi in inglese semplice.

Modulo 4 — Gestire difficoltà comunicative

• Riformulare, sintetizzare, affrontare incomprensioni e mantenere chiarezza in situazioni di comunicazione complessa.

Modulo 5 — Strumenti digitali e supporto linguistico

• Uso consapevole di traduttori e strumenti di supporto, creazione di messaggi riutilizzabili e prevenzione degli errori più comuni.

MODALITA’ DI PARTECIPAZIONE

Il corso può essere fruito in modalità on-line in diretta oppure può essere acquistato anche per la fruizione in differita della registrazione: la scelta della modalità di fruizione deve essere indicata sulla scheda di iscrizione e può essere modificata tramite comunicazione alla Segreteria Organizzativa fino a 7 giorni prima del corso.

CREDENZIALI DI ACCESSO E LINK DEL CORSO

Due giorni prima della diretta verranno inviate ai nuovi partecipanti le credenziali per accedere all’Area Riservata CALDARINIeassociati dove verrà inserito il link del corso: chi ha già partecipato ad altri nostri corsi possiede già le credenziali e troverà il corso visibile nella propria “dashboard”.

STRUMENTAZIONE NECESSARIA

Il corso è fruibile da PC o tablet, è consigliata la webcam ma non è indispensabile; per poter porre domande oralmente occorre il microfono, altrimenti si potranno fare domande tramite chat.

REQUISITI TECNICI PER CONNESSIONE INTERNET

Si consiglia di avere una connessione internet “stabile”.
I requisiti minimi di sistema per poter accedere al corso on-line sono i seguenti:

• Browser: Chrome, Firefox, Edge, Safari
• Sistema operativo: Windows 7 o superiori, MacOS 10.9 o superiori

Le lezioni possono essere fruite in modalità mista, in diretta e/o in differita; di ogni lezione sarà fornita la registrazione con accesso per 90 giorni.

Sono previste CONDIZIONI AGEVOLATE per le iscrizioni di minimo 2 partecipanti per Ente; contattare la segreteria organizzativa tel 0522.337678 o segreteria@caldarinieassociati.it

Gli importi si intendono + iva 22 %; se la fattura è intestata ad Ente pubblico, la quota è esente iva ai sensi dell’art. 10, DPR 633/72 e successive  modificazioni e all’importo si somma la rivalsa di 2 euro della marca da bollo. 

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Ente pubblico – il pagamento dovrà avvenire entro 30 giorni e copia di Determina o Buono ordine o altro impegno dovrà essere trasmessa prima del corso alla segreteria organizzativa.

Azienda privata o persona fisica che partecipa al corso a titolo personale – il pagamento dovrà avvenire prima del corso e copia della ricevuta del bonifico dovrà essere trasmessa alla segreteria organizzativa.

Note per sconti e promozioni

1. ABBONAMENTO CORSI: sono previste condizioni agevolate per le iscrizioni multiple, contattare la segreteria organizzativa tramite tel. 0522.337678 o e-mail a segreteria@caldarinieassociati.it; per Abbonamenti sottoscritti prima del 1/04/20, 1 ingresso corrisponde ad 1 partecipante.
2. La registrazione, per chi sceglie il corso in differita, è fruibile previa attivazione del corso, dal terzo giorno successivo alla diretta. (In caso di problematiche audio e video durante la diretta, che ne limitano la qualità, il corso in differita non potrà essere acquistato).
3. La stessa quota è valida per tutti gli altri Enti diversi dai Comuni con un numero di dipendenti assunti minore di 20.
4. Iscrizioni multiple: sono previste condizioni agevolate per le iscrizioni di minimo due partecipanti per Ente; contattare la segreteria organizzativa tramite tel. 0522.337678 o e-mail a segreteria@caldarinieassociati.it
5. Pacchetto Speciale Differita: prevede l’accesso al corso online in differita di un numero massimo di 100 dipendenti dell’Ente per un massimo di 90 giorni alla quota complessiva indicata.

Segreteria organizzativa
tel 0522.337678
e-mail segreteria@caldarinieassociati.it