EMAIL WRITING PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

L’obiettivo del corso è fornire ai partecipanti strumenti pratici per scrivere email professionali, chiare e adeguate al contesto della Pubblica Amministrazione, migliorando l’efficienza della comunicazione interna ed esterna.

Il ruolo dell’email nella PA

• L’email come strumento di comunicazione ufficiale nella PA.
• Normativa e buone pratiche (trasparenza, tracciabilità, PEC vs email ordinaria).
• Quando usare (e quando evitare) l’email.

Scrivere email efficaci

• Oggetto: come scrivere oggetti chiari e informativi.
• Struttura di una email efficace:
  • Formula di apertura;
  • Corpo: chiarezza, sintesi, tono;
  • Formula di chiusura.
• Linguaggio amministrativo: evitare burocratese e ambiguità.
• Uso corretto di saluti, titoli, sigle.
• Scrivere per farsi capire: tecniche di semplificazione linguistica.
• Personalizzazione vs standardizzazione.
• Esercitazione pratica: riscrittura di email poco chiare o inefficaci.

Errori comuni e buone pratiche

• Errori frequenti (tono troppo rigido, uso eccessivo del “le/gli si comunica che”, errori di ortografia, formule obsolete).
• Galateo digitale: rispondere ai tempi giusti, usi del CC e CCN, risposte a tutti.
• Gestione dell’archivio email e delle priorità.

Laboratorio pratico

• Analisi di casi reali (email istituzionali interne ed esterne).
• Simulazione: scrittura guidata di email in diversi contesti:
  • Richiesta informazioni;
  • Sollecito risposta;
  • Convocazione riunione;
  • Risposta a segnalazione/reclamo di un cittadino;
  • Comunicazione di servizio.

MODALITA’ DI PARTECIPAZIONE

Il corso può essere fruito in modalità on-line in diretta oppure può essere acquistato anche per la fruizione in differita della registrazione: la scelta della modalità di fruizione deve essere indicata sulla scheda di iscrizione e può essere modificata tramite comunicazione alla Segreteria Organizzativa fino a 7 giorni prima del corso.

CREDENZIALI DI ACCESSO E LINK DEL CORSO

Due giorni prima della diretta verranno inviate ai nuovi partecipanti le credenziali per accedere all’Area Riservata CALDARINIeassociati dove verrà inserito il link del corso: chi ha già partecipato ad altri nostri corsi possiede già le credenziali e troverà il corso visibile nella propria “dashboard”.

STRUMENTAZIONE NECESSARIA

Il corso è fruibile da PC o tablet, è consigliata la webcam ma non è indispensabile; per poter porre domande oralmente occorre il microfono, altrimenti si potranno fare domande tramite chat.

REQUISITI TECNICI PER CONNESSIONE INTERNET

Si consiglia di avere una connessione internet “stabile”.
I requisiti minimi di sistema per poter accedere al corso on-line sono i seguenti:

• Browser: Chrome, Firefox, Edge, Safari
• Sistema operativo: Windows 7 o superiori, MacOS 10.9 o superiori

In caso di assenza il giorno del corso è possibile, a seguito di richiesta (tramite mail a segreteria@caldarinieassociati.it prima della diretta), lo spostamento alla fruizione del corso registrato in differita, con possibilità di visione per 90 giorni.

Sono previste CONDIZIONI AGEVOLATE per le iscrizioni di minimo 2 partecipanti per Ente; contattare la segreteria organizzativa tel 0522.337678 o segreteria@caldarinieassociati.it

Gli importi si intendono + iva 22 %; se la fattura è intestata ad Ente pubblico, la quota è esente iva ai sensi dell’art. 10, DPR 633/72 e successive  modificazioni e all’importo si somma la rivalsa di 2 euro della marca da bollo. 

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Ente pubblico – il pagamento dovrà avvenire entro 30 giorni e copia di Determina o Buono ordine o altro impegno dovrà essere trasmessa prima del corso alla segreteria organizzativa.

Azienda privata o persona fisica che partecipa al corso a titolo personale – il pagamento dovrà avvenire prima del corso e copia della ricevuta del bonifico dovrà essere trasmessa alla segreteria organizzativa.

Note per sconti e promozioni

1. ABBONAMENTO CORSI: sono previste condizioni agevolate per le iscrizioni multiple, contattare la segreteria organizzativa tramite tel. 0522.337678 o e-mail a segreteria@caldarinieassociati.it; per Abbonamenti sottoscritti prima del 1/04/20, 1 ingresso corrisponde ad 1 partecipante.
2. La registrazione, per chi sceglie il corso in differita, è fruibile previa attivazione del corso, dal terzo giorno successivo alla diretta. (In caso di problematiche audio e video durante la diretta, che ne limitano la qualità, il corso in differita non potrà essere acquistato).
3. La stessa quota è valida per tutti gli altri Enti diversi dai Comuni con un numero di dipendenti assunti minore di 20.
4. Iscrizioni multiple: sono previste condizioni agevolate per le iscrizioni di minimo due partecipanti per Ente; contattare la segreteria organizzativa tramite tel. 0522.337678 o e-mail a segreteria@caldarinieassociati.it
5. Pacchetto Speciale Differita: prevede l’accesso al corso online in differita di un numero massimo di 100 dipendenti dell’Ente per un massimo di 90 giorni alla quota complessiva indicata.

Segreteria organizzativa
tel 0522.337678
e-mail segreteria@caldarinieassociati.it