L’UTILIZZO DI FACEBOOK DA PARTE DELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI

Modulo 1: Introduzione e panoramica strategica

Contenuti:

• Facebook nella comunicazione pubblica: il social più maturo per la PA
• Analisi dei casi di successo di alcune PA italiane
• Differenze tra Facebook e altri social media per la comunicazione istituzionale
• Definizione degli obiettivi comunicativi su Facebook per la PA

Attività pratica: Analisi collettiva di 3 pagine Facebook di PA italiane di successo

Modulo 2: Costruire la presenza istituzionale

Contenuti:

• Ottimizzazione della pagina Facebook istituzionale
• Creazione di una strategia di contenuti per un pubblico multigenerazionale
• Definizione del tone of voice professionale ma accessibile
• Pianificazione del content calendar specifico per Facebook

Attività pratica: Ottimizzazione di una pagina Facebook istituzionale

Modulo 3: Tipologie di contenuti e strategie di engagement

Contenuti:

• Post testuali efficaci per comunicazioni ufficiali
• Contenuti visual: foto, video e infografiche per la PA
• Facebook Live per trasparenza e partecipazione democratica
• Utilizzo strategico dei gruppi Facebook per community building
• Eventi Facebook per promozione iniziative pubbliche

Attività pratica: Creazione di un evento Facebook e pianificazione di una diretta

Modulo 4: Strumenti di automazione e gestione avanzata

Contenuti:

• Automazione della pubblicazione e risposta ai messaggi
• Chatbot per FAQ e primo livello di assistenza cittadini
• Utilizzo dell’AI per content creation e community management
• Integrazione Facebook con altri canali digitali della PA

Attività pratica: Configurazione di un chatbot base per FAQ

Modulo 5: Advertising e promozione organica

Contenuti:

• Facebook Ads per la PA: opportunità e limitazioni
• Boosting organico di post istituzionali importanti
• Targeting geografico per comunicazioni locali
• Gestione budget pubblicitario per enti pubblici

Modulo 6: Gestione della community e misurazione

Contenuti:

• Moderazione e gestione dei commenti in ambito pubblico
• Crisis management su Facebook per la PA
• Analytics e KPI specifici per la comunicazione istituzionale
• Reportistica e ROI della presenza Facebook

Attività pratica: Interpretazione di un report Facebook Insights per PA

MODALITA’ DI PARTECIPAZIONE

Il focus può essere fruito in modalità on-line in diretta oppure può essere acquistato anche per la fruizione in differita della registrazione: la scelta della modalità di fruizione deve essere indicata sulla scheda di iscrizione e può essere modificata tramite comunicazione alla Segreteria Organizzativa fino a 7 giorni prima del focus.

CREDENZIALI DI ACCESSO E LINK DEL FOCUS

Due giorni prima della diretta verranno inviate ai nuovi partecipanti le credenziali per accedere all’Area Riservata CALDARINIeassociati dove verrà inserito il link del focus: chi ha già partecipato ad altri nostri corsi possiede già le credenziali e  troverà il focus visibile nella propria “dashboard”.

STRUMENTAZIONE NECESSARIA

Il focus è fruibile da PC o tablet, è consigliata la webcam ma non è indispensabile; per poter porre domande oralmente occorre il microfono, altrimenti si potranno fare domande tramite chat.

REQUISITI TECNICI PER CONNESSIONE INTERNET

Si consiglia di avere una connessione internet “stabile”.
I requisiti minimi di sistema per poter accedere al focus on-line sono i seguenti:

• Browser: Chrome, Firefox, Edge, Safari
• Sistema operativo: Windows 7 o superiori, MacOS 10.9 o superiori

In caso di assenza il giorno del focus è possibile, a seguito di richiesta (tramite mail a segreteria@caldarinieassociati.it prima della diretta), lo spostamento alla fruizione del focus registrato in differita, con possibilità di visione per 90 giorni.

Gli importi si intendono + iva 22 %; se la fattura è intestata ad Ente pubblico, la quota è esente iva ai sensi dell’art. 10, DPR 633/72 e successive  modificazioni e all’importo si somma la rivalsa di 2 euro della marca da bollo. 

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Ente pubblico – il pagamento dovrà avvenire entro 30 giorni e copia di Determina o Buono ordine o altro impegno dovrà essere trasmessa prima del corso alla segreteria organizzativa.

Azienda privata o persona fisica che partecipa al corso a titolo personale – il pagamento dovrà avvenire prima del corso e copia della ricevuta del bonifico dovrà essere trasmessa alla segreteria organizzativa.

Note per sconti e promozioni

1. ABBONAMENTO CORSI – sono previste condizioni agevolate per le iscrizioni multiple, contattare la segreteria organizzativa tramite tel. 0522.337678 o e-mail a segreteria@caldarinieassociati.it; per Abbonamenti sottoscritti prima del 1/04/20, 1 ingresso corrisponde ad 1 partecipante.
2. La registrazione, per chi sceglie il focus in differita, è fruibile previa attivazione del focus, dal terzo giorno successivo alla diretta. (In caso di problematiche audio e video durante la diretta, che ne limitano la qualità, il focus in differita non potrà essere acquistato).
3. La stessa quota è valida per tutti gli Enti con un numero di dipendenti assunti minore di 30.
4. Pacchetto Speciale Diretta: prevede la partecipazione al focus on-line in diretta di un numero massimo di 20 partecipanti per Ente alla quota complessiva indicata.
5. Pacchetto Speciale Differita: prevede l’accesso al focus online in differita di un numero illimitato di dipendenti dell’Ente per un massimo di 30 giorni alla quota complessiva indicata.

Segreteria organizzativa
tel 0522.337678
e-mail segreteria@caldarinieassociati.it