Servizi al cittadino, polizia locale, commercio

Legge 68/99, Linee guida per l’adempimento dell’obbligo da parte delle Pubbliche Amministrazioni ed utilizzo delle convenzioni ex art. 11 e 14

Impostazione operativa per la gestione del servizio

Competenze relazioni, sistemi comportamentali, motivazione dei collaboratori per il raggiungimento dei risultati, gestione dei gruppi di lavoro, comunicazione efficace e abilità di negoziazione. TRANSIZIONE AMMINISTRATIVA – AREA DI COMPETENZA AI SENSI DIRETTIVA ZANGRILLO FORMAZIONE PA

Cosa fare nel concreto di fronte all’utente difficile. TRANSIZIONE AMMINISTRATIVA – AREA DI COMPETENZA AI SENSI DIRETTIVA ZANGRILLO FORMAZIONE PA

Le competenze metacognitive per la gestione dello stress. TRANSIZIONE AMMINISTRATIVA – AREA DI COMPETENZA AI SENSI DIRETTIVA ZANGRILLO FORMAZIONE PA

Definizione, quadro normativo e possibili utilizzi per migliorare efficacia e efficienza dei processi TRANSIZIONE DIGITALE – AREA DI COMPETENZA AI SENSI DIRETTIVA ZANGRILLO FORMAZIONE PA