Segretari e Direttori; Dirigenti, Funzionari, Responsabili di Ente locale e loro collaboratori, Regioni, ASP e PA tutte.
Via Sacchi, 14/B - Torino
Evento concluso.
Segretari e Direttori; Dirigenti, Funzionari, Responsabili di Ente locale e loro collaboratori, Regioni, ASP e PA tutte.
Nella mole di lavoro che caratterizza, oggi, le Amministrazioni pubbliche – ed il mondo del lavoro in generale – uno degli elementi più critici è sicuramente rappresentato dalla gestione delle relazioni con l’esterno, soprattutto per i servizi ed il personale “di contatto” che si trovano spesso ad interagire con situazioni problematiche che rischiano di sfociare nel conflitto. Diventa, così, fondamentale, potenziare le personali abilità comunicative per poter instaurare relazioni efficace anche con clienti giovani o difficili nonchè apprendere ed affinare le tecniche di gestione del cliente, a volte aggressivo, per riuscire a ridurre lo stress connesso con il lavoro di front-line.
Obiettivi:
Il corso è a numero chiuso (max 20 persone), le iscrizioni saranno accettate in ordine di arrivo.
Iscrizioni entro il 31/03/191 | Iscrizioni dopo il 31/03/19 | Offerta PORTA 1 COLLEGA GRATIS2 | |
Enti pubblici e Privati | € 330 | € 380 | SI |
Piccoli Comuni (fino a 8.000 abitanti) |
€ 230 | € 280 | SI |
Ingresso con Abbonamenti3 |
1 ingresso | 1 ingresso | NO |
Gli importi si intendono + iva 22 %; se la fattura è intestata ad Ente pubblico, la quota è esente iva ai sensi dell’art. 10, DPR 633/72 e successive modificazioni e all’importo si somma la rivalsa di 2 euro della marca da bollo.
LE QUOTE COMPRENDONO ingresso in aula, materiale didattico in formato elettronico e materiale di supporto, coffee break e, se il corso è a giornata intera, light lunch.
Ente pubblico – il pagamento dovrà avvenire entro 30 giorni dalla data del corso e copia di Determina o Buono ordine o altro impegno dovrà essere trasmessa prima del corso alla segreteria organizzativa.
Azienda privata o persona fisica che partecipa al corso a titolo personale – il pagamento dovrà avvenire prima della data del corso e copia della ricevuta del bonifico dovrà essere trasmessa alla segreteria organizzativa.
Note per sconti e promozioni
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Segreteria organizzativa
tel 0522.337678
e-mail segreteria@caldarinieassociati.it
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